تفکر طراحی: تولید مبتنی بر داده‌ها و انسان‌محور

در دنیای تولید، داده‌ها به عنوان "نفت جدید" شناخته می‌شوند، اما این مقایسه یک نقص اساسی دارد: نفت باید تصفیه شود تا ارزشمند شود.
به همین ترتیب، داده‌های خام به تنهایی نمی‌توانند نتایج قابل‌قبولی ارائه دهند؛ بلکه نیاز به پردازش دقیق دارند تا بینش‌های عملی استخراج شوند.
اینجا است که تفکر طراحی وارد عمل می‌شود. رویکردی انسان‌محور برای حل مشکلات که به تولیدکنندگان کمک می‌کند داده‌های پیچیده را به راه‌حل‌های عملی تبدیل کنند.

تفکر طراحی چیست؟

تفکر طراحی یک رویکرد ساختاری برای حل مشکلات است که شامل پنج مرحله است:

1. همدلی

   درک نیازها، ناامیدی‌ها و چالش‌های افراد درگیر، از اپراتورها تا مشتریان.

2. تعریف

    بیان دقیق مشکل با استفاده از بینش‌های حاصل از مرحله اول.

3. ایده‌پردازی

    ارائه راه‌حل‌های خلاقانه، غالباً با کمک ورودی‌های چندجانبه.

4. نمونه‌سازی

    ایجاد نسخه‌های آزمایشی از راه‌حل برای جمع‌آوری بازخورد اولیه.

5. آزمایش

    اصلاح و بهبود راه‌حل‌ها تا زمانی که اهداف عملیاتی به‌طور مؤثر برآورده شوند.

    

چرا صنعت به تفکر طراحی نیاز دارد؟

صنعت به طور طبیعی پیچیده است، با اولویت‌های متناقض مانند کاهش زمان خرابی، بهبود کیفیت و مدیریت هزینه‌ها.
تفکر طراحی به رهبران صنعتی کمک می‌کند این پیچیدگی‌ها را از طریق تمرکز بر جنبه انسانی مسائل هدایت کنند.

برای مثال، در دوران پاندمی کووید-۱۹، اختلالات در زنجیره تأمین برای تولیدکنندگان به چالشی جهانی تبدیل شد. ابزارهای پیش‌بینی سنتی نتواستند تغییرات غیرمنتظره در تقاضای مصرف‌کننده را پیش‌بینی کنند. در این زمان، تفکر طراحی به عنوان یک رویکرد جایگزین به میدان آمد که بر همکاری با ذینفعان و شناسایی استراتژی‌های خلاقانه مانند استفاده از محصولات قابل تعویض، بهینه‌سازی تخصیص موجودی و تنظیمات داده‌های زمان واقعی تأکید داشت.

استفاده از مدل‌های دیجیتال (Digital Twins) در تولید

مدل‌های دیجیتال که سیستم‌های فیزیکی را شبیه‌سازی می‌کنند، به ابزارهای ضروری در تولید مدرن تبدیل شده‌اند. این مدل‌ها به مدیران کمک می‌کنند تا عملیات را شبیه‌سازی کرده و تغییرات را آزمایش کنند. موفقیت این مدل‌ها بستگی به نحوه پاسخ‌گویی آن‌ها به نیازهای عملیاتی دارد.

تفکر طراحی برای اطمینان از کارایی مدل‌های دیجیتال موارد زیر را در نظر می‌گیرد:

• همدلی با کاربران: قبل از ساخت مدل‌های دیجیتال، باید چالش‌های خاص کاربران آن‌ها شناسایی شود.

• تکرار و بازخورد: نمونه‌های اولیه باید با ذینفعان آزمایش شوند تا مطمئن شویم که مدل‌ها بینش‌های عملی ارائه می‌دهند.

• تصویرسازی واضح: داده‌های پیچیده باید به شکلی نمایش داده شوند که تصمیم‌گیرندگان بتوانند به سرعت آن‌ها را درک کنند.

چالش‌ها و راه‌حل‌ها در برقراری ارتباط میان تیم‌های فنی و مدیریتی

یکی از چالش‌های همیشگی در تولید، فاصله بین تیم‌های فنی و رهبران عملیاتی است. به عنوان مثال، دانشمندان داده ممکن است روی ساخت مدل‌های پیچیده تمرکز کنند، در حالی که مدیران کارخانه به نتایج زمان واقعی توجه دارند. تفکر طراحی این شکاف را از طریق همکاری و معرفی نقش "مترجم تجزیه و تحلیل‌ها" برطرف می‌کند.

مترجم‌های تجزیه و تحلیل‌ها به ارتباط مؤثر بین تخصص فنی و نیازهای عملیاتی کمک می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که پروژه‌ها با اولویت‌های سازمانی هم‌راستا بوده و راه‌حل‌ها عملی و قابل استفاده برای کاربران نهایی هستند.

ساخت تاب‌آوری در زنجیره‌های تأمین

اختلالات در زنجیره تأمین همچنان یکی از نگرانی‌های اصلی تولیدکنندگان است. تفکر طراحی چارچوبی برای پیش‌بینی و حل این اختلالات از طریق همکاری و حل مشکلات خلاقانه ارائه می‌دهد.

برای مثال، فرض کنید یک تولیدکننده با کمبود مواد اولیه مواجه است. تفکر طراحی می‌تواند تیم را راهنمایی کند تا:

• با تأمین‌کنندگان برای شناسایی مواد جایگزین همکاری کنند.

• با تیم‌های تولید برای تنظیم جریان کار جهت استفاده از مواد جایگزین همکاری کنند.

• از الهام‌گیری بین صنعتی استفاده کنند، مانند استفاده از مدل‌های قیمت‌گذاری بر اساس تقاضا از بخش مالی برای تخصیص موجودی محدود.

مدیریت زنجیره تامین صنعتی: معرفی و روش ها

مزایای عملی تفکر طراحی

تفکر طراحی همچنین ابزارهای عملی برای اولویت‌بندی پروژه‌ها فراهم می‌کند. برای مثال، با استفاده از ماتریس مزایا در مقابل تلاش، رهبران می‌توانند "پیروزی‌های سریع" را شناسایی کنند؛ اقداماتی که ارزش بالایی دارند اما با حداقل منابع انجام می‌شوند. این رویکرد به تیم‌های تولید کمک می‌کند بر پروژه‌هایی تمرکز کنند که نتایج قابل اندازه‌گیری به همراه دارند و از سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌های کم‌اثر اجتناب کنند.

ضرورت استراتژیک

تفکر طراحی تنها یک روش‌شناسی نیست؛ بلکه یک ضرورت استراتژیک برای رهبران تولید است. در عصر تغییرات سریع، این رویکرد به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که:

• چالش‌ها را پیش‌بینی کرده و به‌طور سریع واکنش نشان دهند.

• سرمایه‌گذاری‌های فناورانه را با نیازهای انسانی هماهنگ کنند.

• همکاری میان دپارتمان‌ها و صنایع مختلف را تقویت کنند.

کسب و کار صنعتی دارید؟ با ثبت نام در تکصان، به‌روزتر از رقبای خود باشید

منبع

industryweek