نرم افزار مدیریت ارتباط با تامین کننده (SRM)

مدیریت ارتباط با تامین کننده (SRM) رشته برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت تعاملات با سازمان های شخص ثالث است که کالاها و خدمات را به سازمان مادر عرضه می کنند تا ارزش این تعاملات را به حداکثر برسانند و اطمینان حاصل کنند که کالاها و خدمات به موقع و اقتصادی دریافت می شوند. مدیریت ارتباط با تامین کننده یا SRM، فرآیندی در کسب و کار است که از طریق آن یک سازمان تعاملات خود را با فروشندگان خارجی نظام مند می کند و تحویل کالاها و خدمات خام را سازماندهی می کند. SRM روابط خریدار و تامین کننده را به منظور افزایش کارایی و کاهش هزینه ها بررسی، بررسی و کمی سازی می کند.

نمایش همه تولیدکنندگان نرم افزار مدیریت ارتباط با تامین کننده (SRM).

ویژگی ها

نرم افزار مدیریت ارتباط با تامین کننده (SRM) کسب و کارها را قادر می سازد تا روابط خود را بین خریداران خود و تامین کنندگان خارجی و پیمانکاران خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتال مدیریت کنند. این نرم افزارهای کاربردی از برنامه های حسابداری قبلی رشد کردند، زیرا بخش خوبی از SRM هزینه ها و قراردادهای تامین کنندگان را ردیابی می کند. نرم افزار SRM اغلب جفت یا بخشی از نرم افزار مدیریت زنجیره تامین است، زیرا این فعالیت های SRM زیربخشی از زنجیره محصول عمودی آن سازمان از مواد خام تا قفسه های خرده فروشان است. پرسنل تدارکات و/یا خریدار از نرم افزار SRM برای تعریف استراتژی های تامین مجدد، مدیریت قراردادها، ارزیابی عملکرد تامین کننده و ایجاد روابط استراتژیک تامین کننده استفاده می کنند. ابزارهای مدیریت رویداد، مانند هشدارها و اعلان‌ها از طریق ایمیل و متن، به به حداقل رساندن کمبود موجودی یا محدود کردن بیش از حد موجودی کمک می‌کنند. ابزارهای برنامه‌ریزی مشارکتی مدیران را قادر می‌سازد تا پیش‌بینی‌های سفارش را با فروشندگان مبادله کنند و رکورد خریدار-تامین‌کننده را با داده‌های تاریخی معتبر حفظ کنند.

برخی از مزایایی که نرم افزار SRM می تواند برای سازمان فراهم کند عبارتند از:

• ساده و استاندارد کردن خرید کالاها و خدمات

• هزینه های تدارکات را با بستن حلقه از منبع به پرداخت کاهش دهید

• فرآیندهای عملیاتی را خودکار کنید تا کارایی را افزایش دهید و از خرید نادرست جلوگیری کنید

• پذیرش کاربر را با واسط های خرید درجه یک مصرف کننده افزایش دهید

• در روابط و عملکرد تامین کننده دید بیشتری به دست آورید

• تسریع در پردازش تدارکات و زمان چرخه

برنامه های کاربردی

به طور معمول، نرم افزار مدیریت ارتباط با تامین کننده بخشی از یک سیستم نرم افزاری برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) بزرگتر است. نرم افزار SRM همچنین می تواند با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای سرعت بخشیدن به انجام سفارش استفاده شود. به این ترتیب نرم افزار SRM سمت خریدار زنجیره تامین را پوشش می دهد در حالی که نرم افزار CRM سمت فروشنده را پوشش می دهد. نرم افزار SRM برای کمک به کسب و کارها در هر مرحله از چرخه تدارکات طراحی شده است. ابتدا، خریداران آن‌ها از نرم‌افزار SRM برای ارسال درخواست پیشنهاد (RFP) یا درخواست پیشنهاد (RFQ) به چندین فروشنده استفاده می‌کنند. ویژگی های مناقصه رقابتی و ابزارهای مذاکره قرارداد به شرکت ها کمک می کند تا بهترین فروشنده را برای یک پروژه یا خط محصول انتخاب کنند. نرم افزار SRM همچنین می تواند به ایجاد اسناد واقعی مانند قراردادها و درخواست پیشنهادات کمک کند.

اغلب، نرم افزار SRM مبتنی بر وب برای ارتباط بین سازمان ها و فروشندگان و تامین کنندگان آنها در زمان واقعی استفاده می شود. با استفاده از وب، خریدار می‌تواند وضعیت سفارش یا تاریخ برنامه‌ریزی شده تحویل یا تاریخ شروع و پایان تخمینی پیمانکار را بررسی کند. در طرف دیگر معامله، تامین کنندگان آنها می توانند سطوح موجودی سازمان را نظارت کنند تا تعیین کنند که چه زمانی موجودی های سازمان نیاز به ذخیره مجدد دارد. نرم افزار SRM به خریداران سازمان اجازه می دهد تا پیش بینی ها را با تامین کنندگان مورد اعتماد خود به اشتراک بگذارند و بر اساس تجزیه و تحلیل سطوح گذشته، تنگناهای احتمالی را شناسایی کنند. نرم افزار SRM کسب و کارها را قادر می سازد تا تامین کنندگان را بر اساس معیارهای مختلف انتخاب کنند. خریداران می توانند فروشندگان را بر اساس عواملی مانند قیمت، عملکرد گذشته یا ترکیبی از هر دو مقایسه کنند. استفاده از فرمول‌هایی با میانگین‌های وزنی به‌ویژه زمانی مهم است که یک فروشنده/تامین‌کننده با کمترین هزینه در تحویل به موقع شکست بخورد یا قطعات و مواد معیوب و نامرغوب را تحویل دهد.

مشخصات

نرم افزار SRM باید قوانین تجاری یک سازمان تدارکاتی را منعکس کند و استانداردهای کنترل کیفیت مانند "شش سیگما" را منعکس کند. یا از هر روش دیگری استفاده کنید که از نقص در فرآیندهای تولیدی و خدماتی جلوگیری کند. "شش سیگما" به معنای شش انحراف استاندارد بین میانگین و نزدیکترین حد مشخصات آن آیتم است. همچنین، سایر جنبه های SRM خوب را می توان و باید توسط نرم افزار آن ردیابی کرد. نرم افزار SRM باید بتواند تمامی الزامات تامین کننده مرتبط ISO، FDA، EPA و سایر قوانین نظارتی دولتی و خصوصی را مدیریت کند تا اطمینان حاصل شود که تامین کنندگان به درستی دارای مجوز و مطابقت هستند. این امر از جریمه ها و جریمه های پرهزینه برای هر دو طرف جلوگیری می کند. نرم‌افزار SRM همچنین می‌تواند عدم انطباق‌های تامین‌کننده (NCRs) را ثبت کند، اقدامات اصلاحی (CARs) را پیاده‌سازی و پیگیری کند، و رتبه‌بندی‌های عملکرد تامین‌کننده را برای افزایش کارایی تولید و ذخیره کند. تامین کنندگان در سیستم نرم افزار SRM می توانند و باید به طور خودکار از هر گونه مشکل از طریق نرم افزار مطلع شوند.

همانطور که نرم افزار SRM بالغ می شود و قدرت محاسباتی افزایش می یابد، برنامه های نرم افزار SRM با اضافه شدن ویژگی های جدید جزئیات بیشتری پیدا می کنند. مانند بسیاری از این نرم افزارهای کاربردی نوظهور، قیمت فروشنده به طور گسترده ای متفاوت خواهد بود. مشاوران نرم افزار شخص ثالث می توانند یک دارایی واقعی برای یک سازمان به منظور انتخاب نرم افزار مناسب با قیمت مناسب باشند. نرم‌افزار SRM به‌سرعت به سمت خدمات اشتراک مبتنی بر ابر یا فناوری‌های SaaS حرکت می‌کند، نه به‌عنوان مدل سنتی مالک و نصب نرم‌افزار داخلی.

منبع

globalspec