سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران تکصان
ما در تکصان به حریم شخصی کاربران خود احترام ویژهای قائل هستیم . تکصان یک استارت آپ بین بنگاهی (B2B) است. در چنین پلتفرم هایی احراز هویت بنگاهها یکی از مهمترین ارکان اعتماد مشتریان است. یعنی احراز هویت کامل یک بنگاه شامل اطلاعات مکانی و فیزیکی، مشخصات مدیریت، توانمندیهای فنی، از جمله اطلاعاتی است که برای جلب اعتماد مشتریان لازم داریم. ما در تکصان با سه دسته متفاوت از کاربران همکاری میکنیم که شامل کسب و کارها یا تامین کنندگان، خریداران خدمات در تکصان ، کاربران عادی، و کاربران ناشناس (بازدید کننده) هستند. کسب و کارهای تکصان برای احراز هویت اطلاعاتی و مکانی خود، لازم است اطلاعات کاملی از خود ارائه نمایند تا بتوانند احراز هویت شوند. از کاربران عادی اطلاعات کمتری به نسبت کسب و کارها دریافت میکنیم. ما برای هر نوع عملیات در وب سایتهای تکصان و پنل کسب و کارها، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکنیم تا بتوانیم خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهیم. برای امور مناقصه و شناسایی پیمانکار یا ثبت نام کسب و کارها و خریداران جهت دریافت پنل، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. و از آنجا که کلیه فعالیتهای تکصان قانونی و مبتنی بر قانون تجارت و قوانین تجارت الکترونیک و سایر مقررات رسمی کشوری صورت میگیرد، لازم است کسب و کارها و خریداران به منظور شناسایی درست توسط مشتریان، اطلاعات خود را درست و صحیح وارد نمایند. از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند آدرس، نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای حقوقی لازم است. لازم به ذکر است تلفنها و آدرس ایمیل که مشتری در پروفایل یا پنل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای تکصان از طریق آنها صورت میگیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تکصان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. تکصان با نصب و یا استفاده از اپلیکشن، با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر دریافت میکند. این موارد در حد نیاز و متناسب با اهدافی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و رفع اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت ها و پنلهای تکصان و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات سفارش مرتبط تر به کسب و کارها و خریداران گردآوری می شود، و به صورتی مورد استفاده قرار میگیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جستوجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن تکصان و نتایج انتخابشده، مدت و بازه های استفاده شما از تکصان، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارشهای سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر
این اطلاعات تنها توسط تکصان استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد.در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد:
- وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
تکصان اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
توجه داشته باشید که 300061930007، 3000619300، 1000619300، 1000012، 1000013، 1000014، 1000020 و 50003101 شمارههایی است که تکصان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اساماس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه تکصان را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
تکصان ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، تکصان میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت تکصان، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوقالذکر به تکصان اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند.
اکیداً توصیه میشود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوقالذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه تکصان را از خود سلب میکند. تکصان هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای تکصان وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات سرویسهای تکصان ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که تکصان همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایههای امنیتی تکصان و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و تکصان حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
تکصان برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربه دریافت خدمات امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس :
021-88526391 پاسخگویی در ساعات اداری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر
فکس:
021-88524891
دفتر شرکت:
تهران، سهروردی شمالی، خیابان شهرتاش، ساختمان سهند، پلاک ۳۲، واحد ۵